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服務(wù)觸角再延伸 義務(wù)維修惠民生

發(fā)布時(shí)間:2024/6/14 10:32:45閱讀次數(shù):分享到:

613清晨,化紡新城3號(hào)樓1單元5樓住戶孫先生發(fā)現(xiàn)家中的自來水管道有漏點(diǎn),孫先生自行關(guān)閉了管井里的閥門,暫時(shí)止住水后,隨即來到鐵西公司新陶管修所請(qǐng)求幫助。

化紡新城為政府廉租房,屬于棄管小區(qū),水務(wù)集團(tuán)無維修義務(wù)。窗口人員將情況如實(shí)告知前來報(bào)修的孫先生,同時(shí)又將用戶的訴求匯報(bào)給所長(zhǎng)管軍。炎炎夏日,面對(duì)轄區(qū)百姓迫切的用水需求,新陶所所長(zhǎng)并沒有因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)問題對(duì)用戶提出的訴求置之不理,立即安排維修人員前往用戶家中,幫助修復(fù)管道。維修人員經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察,發(fā)現(xiàn)漏水原因?yàn)楣艿览匣瘜?dǎo)致。維修人員立即展開維修,他們切管、熱熔、焊接,給水,整套工作一氣呵成,僅用了半個(gè)小時(shí)就完成了漏點(diǎn)修復(fù)工作。

多年來,鐵西公司始終以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向,積極引導(dǎo)下轄管修所主動(dòng)靠前服務(wù),解決百姓用水難題,通過為用戶提供延伸服務(wù),踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng),提升了居民用水服務(wù)體驗(yàn),推動(dòng)供水服務(wù)水平不斷提升。